链接一:确定业务影响的结果
业务功能分类
◆ 关键功能：如果这类功能被中断或失效，就会彻底危及企业的业务并造成严重损失;
◆ 基础功能：这些功能一旦失效将会严重影响企业长期运营的能力;
◆ 必要功能：企业可以继续运营，但这些功能的失效会在很大程度上限制其效率;
◆ 有利功能：这些功能对用户是有利的，但它们的缺失不会影响企业的运营能力。
业务功能
◆ 哪种业务功能对于用户的整体战略是生死攸关的;
◆ 哪种功能在多长时间内失效不会造成影响和损失;
◆ 由于该功能的失效，用户的其他业务功能会受到何种影响，即运营影响分析;
◆ 该功能的失效可能造成的收入影响，即财务影响分析;
◆ 该功能是否会对客户关系造成影响，即客户信心损失分析;
◆ 该功能是否会对企业在行业中的地位造成影响，即竞争力损失分析;
◆ 该功能是否会影响今后市场机会的丧失;
◆ 什么是最大的、可承受的、可允许的失效。
业务功能的恢复条件
◆ 要使该功能连续，需要哪些资源和数据记录;
◆ 最少的资源需求是什么;
◆ 哪些资源可能来自企业外部;
◆ 它与企业其他功能的依赖关系以及依赖程度;
◆ 企业的其他功能与该功能的依赖关系及程度;
◆ 该功能与企业的外部业务、供应商、其他厂商的依赖关系及程度;
◆ 在缺少试验环境的情况下进行恢复，需要采取哪些预防措施或检验手段 |
