实施效果
金泰格公司通过实施华腾世纪客户资源管理，实现对公司的客户资源的管理和公司销售和工程实施过程的管理。公司实现真正意义上的已客户为中心来开展业务。理顺的销售部门和市场部门以及工程部门的业务的流程和协作问题，客户的信息可以通畅在相关部门之间流通。
销售部门销售经理可以随时监督销售人员的销售活动，对销售的过程进行监控，根据不同客户的爱好和特点选派最适合的业务人员接洽商榷。不会出现那种因为业务人员自身原因损益公客户对公司忠诚度。通过对客户的分类管理，是工作计划制订的更有针对性；时间提醒和个人信息助理提升销售人员对自己的时间和日程管理，有效的回访用户，组织跟踪客户。不会在出现下面情况，面对老客户出现比以前高的报价；客户分别接触公司不同销售人员，听到2个销售人员的给的不同报价的原因而造成对公司的不信任；不会再出现业务员之间互相抢单子，销售人员流动，流失公司的客户资源。工程部门对同一客户的问题，统一的标准答案或者规范，给客户最直接的，最及时的服务，体现自己的专业的精神，专家的眼光，专注的服务。给客户心贴心的服务。
决策支持端通过获取量化的统计分析结果量化公司的客户群分布(行业、区域、规模、等级等)；公司的业绩曲线和客户分布情况一目了然；业务员业绩曲线和客户分布情况一目了然；几十种统计指标的随机组合为公司高层管理决策提供强大支持；改进、优化销售过程，有效提升销售业绩。 通过实时竞争对手数据和情报收集和分析 ,方便公司决策层随时调整自己的业务群组应付着多变的市场，进行竞争对手、业界动态的跟踪建立完整、准确的竞争对手档案资料；明晰竞争的优劣势比较；开发的心态收集、跟踪业界动态信息；全面提升公司的竞争能力。
系统信息安全设计由于在Windows 2000 Server操作系统中使用IIS服务器，在IE浏览器下使用，所以要注意IE浏览器和IIS服务器的安全性能。注意下载IE浏览器和IIS服务器的补丁，最好使用IE6.0并且已经装好SP4补丁。密切注意现在网上流行的病毒，注意更新杀毒软件，定期杀毒。在软件上，系统着重对登陆的安全设置进行了详细的划分。建立了登陆界面，用户分不同的用户名，按照不同的密码进入。该系统对权限设置非常明确，只有销售经理才能查看全部客户资料信息。该系统在硬件设计的时候考虑到该系统是高机密、数据非常重要和企业生存息息相关的客户资源系统，所以可以直接在数据库服务器的数据进行备份处理，备份得客户信息数据是以加密得形式存储的。所以，没有权限的人员COPY过去也无妨。 |
