8.如何进行业务流程重组?
完整地来看，业务流程重组作为信息化过程中的一个项目，同样要经过总体规划、立项、项目启动、流程描述、诊断分析、流程设计、IS配套方案设计、流程切换与评估等一系列流程。
首先，在总体规划阶段，需要公司管理层的支持或者委托，了解实施信息化的战略目标以及信息化流程的需求，确定流程重组的目标与范围，确立参与流程重组的项目成员、制定项目计划以及相应的预算，完成立项过程;
其次，在项目启动阶段，需要在公司内部召开项目启动会，对内部主要员工与管理层进行业务流程重组的理念及基本知识的培训;
第三，在流程描述与诊断分析阶段，要充分了解公司业务运作的现状，对业务流程进行描述，分析现有流程，对其存在的问题进行分析诊断;
第四，在流程优化设计阶段，要根据目标确立关键流程，明确业务流程的改进方向，对业务流程进行优化设计，充分考虑信息系统实施可能需求的优化方案，同时形成信息系统功能需求与设计思路;
第五，在信息系统(IS)配套方案的设计中，要根据方案要求收集并整理配套信息，制定职能调整方案，完成IS配套方案的设计;
第六，在流程切换阶段，要对组织结构进行适当调整，配合方案对相关参与者进行IS培训;
最后，对于流程重组的项目效果进行评估与总结，如有必要，需进一步实施优化与处理方案，以进行持续改进。
9.合作伙伴的选择标准与评估方法是什么?
无论是信息化解决方案与服务提供商，还是相关的咨询服务提供商，对于中小企业而言，都应该有一定的选择标准与评估方法，以确保选择对的合作伙伴进行信息化建设与应用。为此，应着重考虑以下几点：
1.要根据企业信息化需求初步调查的结果与业务流程重组(BPR)形成的相关需求方案来确定选择相应软件解决方案或服务的标准;
2.要考虑到解决方案或服务的成熟性;
3.还要考察解决方案提供商对于企业业务行业运营与管理的熟悉度;
4.还要考虑提供商的成长能力。
对于咨询服务提供商的选择，需要考虑的因素包括：咨询服务商的行业经验、专业程度、是否与企业长期发展战略方向一致等。
10.项目管理需要注意什么?
信息化项目管理应该注意项目管理的主要构成要素：计划管理、质量管理、风险管理、人员管理与费用管理等。
计划管理方面，既要形成周期较长的相对固定的计划，同时还要形成不同的短周期滚动的计划，以保证计划能够不断地适应变化，一般包括总体计划、阶段计划与周计划等，主要对信息化项目目标、范围、人员、资源与时间进度等进行安排。
质量管理方面，要依据计划确立信息化项目的衡量标准，具体可以包括工作范围、项目实施步骤、时间进度、成本预算、财务标准、资金消耗、质量要求、客户满意度等。在项目执行过程中，不断观察项目表现，并与标准比较，以发现问题，采取纠正措施。
项目风险管理方面，要能够做到及时的识别、控制，避免风险。风险管理主要包括风险识别、风险量化、制定对策与风险控制等，要求在项目实施过程中，制定风险管理计划，不断地跟踪项目执行情况，及时管理项目风险。
人员管理方面，包括成员选择、组织规划、团队组建与激励机制等方面。比如在选择项目经理时，对于项目经理要考虑多方面素质要求。对于参与到项目小组中的人选，要求具备相应的素质和能力，并要根据总体情况来制定良好的激励机制等。
11.如何进行IT采购?
一般中小企业的IT采购可以有多种方式：选购、招标采购、指定采购、通过系统集成商采购。
对于中小企业的信息化项目采购而言，如果采购的标的价值达到一定规模时，应该尽量选择公开招标采购，可以考虑借助于当地政府招标门户进行招标采购;如果所采购的IT产品的量较小，招标采购的成本相对较高，可能考虑自己去IT市场选购，也可以考虑通过系统集成商进行采购。
中小企业在信息项目采购过程中，可以考虑将信息系统解决方案或服务的采购与IT硬件或套装软件产品的采购统一向信息系统解决方案提供商来采购，也可以选择将其分开采购。至于是否分开采购要视采购成本以及项目整体规划而定。
我们建议中小企业在采购过程中，尽量将零散的采购集中起来进行采购，而且尽量使用招标采购，如果要想取得一定的采购优惠，还可以考虑与其他企业联合采购，或者通过联合采购组织进行采购。 |
