一个企业，一个号码
企业员工之间的跨部门沟通应该是通畅而简单的，与外部的沟通也应是很便利的。以电子邮件为例，同一企业员工拥有相同域名的电子邮件帐户是很正常的。今天在商业界，这是代表"专业"的一个实际标准。同样，有一个固定的链接域名，综合各种语言和功能的企业网站提供了便利的联系。这些例子说明了数据业务如何达到了最佳IT应用过程。对于语音服务来说，什么是相对应的最佳IT应用呢? 如同电子邮件的例子，用同样的逻辑，一个企业要有唯一的电话号码供外界打电话进来，并能联系到所有部门的员工。遗憾的是，现在大部分的企业都没能做到这一点。我们将对此进行深入探讨。
在企业内的各个部门使用PBX系统来提供语音服务很常见。但是在企业发展的过程中，大部分的企业在不同的办公室往往安装有不同的PBX系统。电子PBX在过去20年的发展中已经具备许多呼叫特点，可以做得非常的精确。不过，PBX的特点常常有地点和系统限制，即它们只限于同一地点相同系统的使用者使用。而且不同企业的PBX系统不能实现互联互通，这主要是因为每个企业的PBX系统都在自己的专有协议下实施。因此，即使是不同地点技术上地连接在了一起，计划应用单一号码进入，实现最佳IT应用也根本是不可能的。然而，使用IP-PBX将使这种最佳IT应用的特点得以实现。
IP-PBX应用了VoIP技术，即借助互联网，通过IP网络使用语音程序。认识到语音应用程序的重要性，网络社区在几年前统一了标准，叫做会话发起协议(SIP)，这个新的议定代表了最新、最先进的VoIP技术。
作为通用的互联网协议，它几乎被所有主要的PBX厂商所承认。在美国，许多提供VoIP业务的厂商已经开始应用SIP运行他们的网络(例如vonage)。尽管基于VoIP的标准被采纳，但SIP并非只限于语音，而是迄今为止最完整，最强大的实施视频多媒体应用程序的技术。由于从SIP设计之初就是基于因特网模式的网络规模和带宽，所以天生具有可扩展性。例如，SIP服务器(IP-PBXs)的应用方法类似于电邮服务器，完全可延展到任意的大型网络，并且使得程序能拥有任意的带宽，用途极其广泛(见图. 2说明性架构)。因此，当使用SIP作为技术应用时，IP-PBX的功用就会非常强大。我们要给出这种力量的第一个例子就是企业的单个号码访问。
由于SIP是一种可延展的技术，一个以IP-PBX为基础的SIP能够延伸到许多的地点，各种IP-PBX系统也可联网在一起。最后的结果是，整个网络可被"编程"为一个拥有单一号码，(几乎)没有什么限制范围的PBX系统。 另外，由于SIP是一个标准，来自不同厂商以SIP为基础的PBX系统应实现互联互通，使客户能够灵活选择。同样，电话、终端及其他周边设备只要它们都是依照SIP标准的，都能混搭结合使用。顾客确实有很大的灵活性，因此，我们称之为最好的IT应用技巧之一。
员工号码可携带
SIP的另一强大特点就是电话号码并没有捆绑在物理装置上(电话或网络终端)。与此相似，一个电子邮件帐户不是绑在某个具体的PC机上，你可从任何一台PC机上访问你的电子邮件。同样，一部电话机也能被设定为支持多个号码。当企业员工在办公室之间穿行，停留时，可轻易把近处的台式电话机设定支持自己的电话号码。尤为强调的是，这也就意味着打破了地点限制。或者，可以把一部SIP电话设定为具体的号码，就可以带着电话去共享网络内的任何地方，插上电话线就可以立刻使用。由于员工使用笔记本电脑上的软件电话，他们可以走出企业的内部网络，作为一种扩展，可以通过因特网的接入使用软件电话(通常为安全考虑设置适当的VPN)。这个理念就是员工的扩展号码可以带到任何地方。 |
