引:中国的应用管理服务市场规模每年可达2.5万亿美元，软件企业开始瞄准这一“蓝海”市场。
中国的应用管理服务市场规模每年可达2.5万亿美元，软件企业开始瞄准这一“蓝海”市场。
一个软件项目从设计、开发、测试到最后上线运行，所经历的时间在软件系统的整个生命周期中只占到一少部分，一般在1到2年甚至更短时间内即可完成。而系统上线之后，它的使用周期却一般在3到5年，有些大型应用系统的使用周期甚至可以达到10年到20年。而在这后续的数年甚至数十年时间里，用户仍然需要对系统进行大量的成本投入，用在测试、集成和维护这些系统，以确保其最佳性能，而这部分成本往往占到应用系统整个生命周期总成本的40%～60%。如果未得到及时的经济高效的管理和实施，此类应用任务很快便会失控。而这一点，正是软件厂商在软件设计、开发、测试等前期环节中竞争多年后，发现的一个更大、更持久的市场。
据IBM全球企业咨询服务部合伙人、应用管理服务业务中国区负责人陈文介绍：中国的应用管理服务市场规模每年可达2.5万亿美元，而且目前正以每年45%的速度增长。陈文认为：应用管理服务市场不像应用系统生命周期的前期阶段，前期一般是一个项目接着一个项目进行销售打单，而后期的应用管理服务则是和用户之间的长期合作，并且这样的合作规模一般都比较大。陈文介绍，近期，全球最大的移动通信运营商沃达丰宣布选择IBM和EDS作为全球外包合作伙伴，为其管理应用开发和维护服务。IBM和EDS将分别向沃达丰集团旗下的不同运营公司提供服务。据悉，沃达丰集团去年在应用开发和维护服务上大约花费了5.6亿英镑(约合10.6亿美元)，该公司将在未来3到5年中每年节约1.5亿英镑的成本。
然而，要为用户提供这种长期的全方位的“保姆式”服务，对软件厂商同样具有较高的要求。需要这些厂商具有多层面的实施能力，基于对客户IT环境以及业务流程的了解，在其全球资源的支持下，通过流程分析、优化以及开发等服务，帮助企业降低成本、确保服务实施能力、加快新业务发展、增加核心产品的竞争力，并进行业务流程的创新。另外，陈文认为，由于应用管理服务是一个长期的项目，所以它不同于通常所谓的被动式的、响应式的软件维护服务，这只是一种简单的使用支持服务。而应用管理服务则涉及用户支持、容量管理、系统升级、功能增强以及服务水平的管理等等一系列方面。它更强调服务的主动性、管理性、长期性和计划性。所以，软件厂商内部的管理、协调水平也决定了它是否能够很好地提供这种服务。(ccw) |
