1. 序
由于信息技术向办公室技术的飞速渗透，现今我们所需要的就是可以将两者融合并使两者保持适当平衡的设计手法。由此，为了实现工作形态的阶段式革命，我们利用最新的信息技术，向办公技术中导入信息活动体系结构(Information Work Architecture)的概念，研发出信息化办公室设计方法论。
以下，我就IWA的设计事例介绍一下2006年NTT数据技术研发总部构建的信息化办公室体系。
2. 信息化办公室设计的课题
在以往的办公过程中，都是根据信息处理人员的能力来使用在写字楼中统一设置的物件或者信息设备进行信息活动。 那么，由于信息活动的内容与作为活动环境的办公室形态不尽相同，就出现了诸如所需的场所未被配备有最合适的信息环境这样的问题。
要解决诸如此类的问题，就不能仅仅将办公室看作是具备了单纯的IT环境的建筑物，而需要根据信息活动的目的或成果将信息活动类别明朗化，在此基础之上再找出最适合进行信息活动的个人或者集体的信息活动环境，并创造性地设计出信息化办公方式。
3. 信息活动体系结构
图1为IWA的构成因素与其关系的示意图。
在IWA中，按照最终目标对信息活动的目的进行定义。参与者就是作为信息活动主体的个人或者集体，工作方式是达成信息活动最终目标的必要活动模式，结果是信息活动的结果。工作场所是信息活动的场所。再由配置在工作场所的参与者制定结果，而此时IT正是支持它的有力工具。
4. IWA设计方法论
在IWA中根据如下程序进行信息化办公的设计。
【程序1】定义信息活动的最终目标。
【程序2】明确为了达成最终目标所需的参与者的工作方式。
【程序3】设计工作空间作为实现工作方式的信息活动环境。
【程序4】设计工作空间所需的IT。
【程序5】对IOWA构成因素间的关系进行整合评价。
在此我们可以看出，IWA程序的要点就是，为了达成最终目标需要多种工作方式，对于每一种工作方式都需要进行工作空间的设计，之后再逐一准备每个工作空间所需的IT。 |
