引:投资一百多万的知识管理系统成了摆设，没有人愿意去用。二年过去了，也没有人还提到知识管理。知识管理成为A公司的隐痛
投资一百多万的知识管理系统成了摆设，没有人愿意去用。二年过去了，也没有人还提到知识管理。知识管理成为A公司的隐痛。李CIO离职了，因为公司内部的一场轰轰烈烈的"知识管理运动"。通过这个知识管理，人们都说李CIO是骗子。
幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸!
在中国，知识管理的理念传播和组织实践已经有近十年了，也有许多企业已经和正在实施知识管理，试图通过知识管理提升企业的运作效率、提高企业的竞争力，打造知识型企业。在这些实践中，已经有不少企业感受到知识管理给企业带来的变化：员工效率的提升、客户满意度的提高、产品上市周期的缩短、新产品的开发、市场份额的提升等。因为知识管理不仅仅是一个业务的应用，所以知识管理会越来越深入的渗透到企业运作的各个方面，从而给这些实施知识管理的企业带来更大的、持续的收益。这样的例子无疑是可喜的，但也有不少"曾经"实施过知识管理的企业现在已经"偃旗息鼓"了，他们也许正在诅咒知识管理这个骗人的东西。例如：
曾经在几年前媒体上宣扬的很知名的某通信公司的知识管理，现在已经不了了之，新员工根本不知道有知识管理的事情，而那些老员工可能也没有印象了。
深圳有一家公司，在几年前轰轰烈烈的在公司内部掀起了一场由人力资源部挑头的知识管理"运动"，买了价值不菲的IT系统，高层领导也不遗余力的宣扬和推广。最后的结果是人力资源部门的总监因为这个事情而去职，其余的部门都说知识管理是骗子的把戏。
北京的一家公司，一家很有实力的国企，也是轰轰烈烈的买了知识管理系统和厂商所谓的咨询，不过两年多的时间，现在系统已经丢弃，而那个咨询报告估计也被扔到了垃圾桶中。
还有，还有……
要是列，估计能列出一大堆。
标杆和榜样值得我们学习，但失败的经验和教训可能对我们更有启发价值：
通过他们，我们能看到通往成功之路上的陷阱;
通过他们，我们能够明白哪些是厂商的虚假宣传和谎言;
通过他们，我们能够知道什么样的路是走不通的……
笔者试图总结知识管理实施不成功的集中原因，希望能够给中国各类组织的知识管理实施一些启发。另外，个人认为，知识管理的成功虽非易事，但并不是没有道理可循，只要采用正确的方法论和持续的努力，知识管理也很容易给组织带来看得见、摸得着的收益。
知识管理实施的几种死法
1、没有正确的知识管理规划和预期
有不少企业在开始实施知识管理的时候，没有对知识管理进行规划，人们心中也没有对知识管理的实施效果有一个预期。这样的知识管理实施无论如何无法取得效果，因为没有效果的标准。
没有规划，也就不知道该做什么和不该做什么，该先做什么和后做什么，或者眉毛胡子一把抓，搞一场轰轰烈烈的运动，或者想起什么做什么，最后"激情"过了之后就偃旗息鼓。头脑清醒点的，会说知识管理不好做，头脑不清醒的，会说类似于"戒烟还不简单啊，我戒了好几百次了"的"知识管理，我们已经实施过!"。
2、组织内部没有对知识管理的正确认知
一个朋友说，他们老板上了个EMBA知道了知识管理，回来就在企业里张罗。然后企业里开发了一套所谓的知识管理系统，开发出来没有人用，最后老板忘了这个事情，并归咎为负责的那个人工作不力。
如果企业要做知识管理，老板们光说知识管理好还不够。我们整天挂在嘴边的话是"一把手工程"，但一把手支持的前提是他要对知识管理的预期明确，对需要付出的资源和努力形成概念，不能是叶公好龙。否则真的项目开展起来，老板发现需要做这么多的工作，需要付出这么多资源和努力，这么麻烦就会打退堂鼓。企业里的中层、基层员工同样存在这个问题，如果你不能让他们理解和明白知识管理会给他带来什么，需要他们付出那些努力和获得到那些收获，他们为什么要去参与，如果没有他们的参与，你能做成什么工作?
在知识管理的实施初期，企业的管理者和员工必须能够形成正确的认知，否则项目很难有成功的可能性。正确的认知来自于内外部的培训、研讨会等形式。 |
