引:IT部门要学会“隐身”：一是要摆正心态、明确定位，二是保证业务部门所需的IT设施正常运行
IT部门要学会“隐身”：一是要摆正心态、明确定位，不要在领导面前争权夺利；二是保证业务部门所需的IT设施正常运行，如果每天都正常运行，自然不会有人想到IT部门。“不被人想起来”，这就是IT部门的最好状态。
在一个每年以50%～60%的速度快速增长的企业中，只有几个人的IT部门如何支撑企业的快速扩张？本期“CIO方法”将为您展现出在高速扩张的企业中，IT部门如何有所为、而又有所不为。
这个正处于高速扩张期的企业就是成立于2000年的新松机器人自动化股份有限公司(以下简称“新松机器人”)，它是以“中国机器人之父”——蒋新松院士的名字命名的高技术公司，隶属中国科学院。
外包秘诀
新松机器人脱胎于中科院沈阳自动化所，其前身是国家工业机器人综合研究中心。所以，新松机器人的信息化起点很高，“早在1998年，公司员工就开始使用三维CAD进行设计，员工们都是技术出身，他们的IT应用水平非常之高。”新松机器人信息中心负责人蔡宇说，“而且，公司的领导也都是技术出身，他们非常关注IT，了解IT在提高企业工作效率方面的重要作用。”
在这种上有领导支持、下有员工配合的环境下，新松机器人的信息化建设可谓是顺利推进。到目前为止，新松机器人已经上线了CRM、OA、ERP等系统。那么，只有几个人的信息中心何以支撑这么多系统的选型、实施、上线、测试和维护？
“我们的秘诀是外包，就连桌面维护、网络维护这样的工作我们都外包出去。”蔡宇说，“总体来看，我们的外包项目可分成两大类：一是常规的桌面维护，二是软件实施，包括二次开发、上线、测试等全过程。”
“当前，IT行业的社会分工已经非常细了，任何问题都有专业的IT供应商来帮助解决，所以，一定要充分利用这些资源，完全没有必要事必躬亲。”蔡宇说。新松机器人也尝试过IT部门大包大揽的操作模式，什么事情都自己干，结果IT人员非常累，而且反倒“丢了西瓜、捡了芝麻”，影响了IT部门的主要业务。
外包的关键显然是对合作伙伴的选择，对此蔡宇认为：“我们选择外包商的首要考量标准就是要有基本一致的企业文化背景和决策方式，以建立相对固定的、长期的合作伙伴关系为目标，对方要了解我们的业务和流程。在此基础上，再选择实力强、背景好、技术优的IT厂商作为合作伙伴。”
尤其对于快速发展的中小企业，选择合作伙伴的关键在于“合适”。比如说，新松机器人将生产模块外包给脱胎于沈阳鼓风机集团的北方电脑公司，主要是看重了它专注于面向订单的、单件小批量的离散型制造企业，因为新松机器人的产品差异化大约占零部件总量的60%～70%。“国际大厂商的产品线虽然非常丰富，流程和业务的整合能力强，而且经验丰富，但是，它们并不适合我们企业现阶段的发展情况。实施它们的产品相当于让我们从第一步跨到第十步，这是不可能实现的。信息化一定要一步一步走，即使出现了信息孤岛也不要害怕，这都是暂时的,也是必须要经历的过程。”蔡宇强调。
抓主要矛盾
在企业每年以50%～60%的速度快速扩张的时候，IT部门要学会“隐身”。所谓的“隐身”有两层含意。一是要摆正心态、明确定位、有大局观，不要在领导面前争权夺利，更不要抱怨。不能说老总重视谁、不重视谁，而是在企业发展的不同阶段，老总要抓主要矛盾，IT部门的价值就在于能帮助业务部门解决问题。二是保证业务部门所需的IT设施正常运行，如果系统、网络等每天都正常运行，自然不会有人想到IT部门。“不被人想起来”，这就是IT部门的最好状态。
来自一线CIO的忠告
● 选择外包商的首要考量标准就是要有基本一致的企业文化背景和决策方式；
● “拔出萝卜带出泥”的项目不能做；
● 如果一个项目的实施成本大于不实施的成本，那就不要去做。 |
