自2000年成立以来，新松机器人已有近40项专利在手，80%以上的产品属于自主创新，每年推出新产品投入市场的产值率达到40%以上。新松机器人在AGV(自动导引车)方面，具有世界领先的自主技术，目前已形成工业机器人技术及装备、装配检测自动化技术及装备、仓储物流自动化技术及装备三大主导产业。“世界领先的自主研发能力、绝佳的市场机遇，这两大因素促成了新松机器人的高速成长，在目前这个绝佳的高速发展期，企业肯定是以发展为重，因此主营业务部门是当前企业高速发展的关键。”
“在老总面前，每个部门主管都认为自己顶着的一片天是最重要的，但老总必须得对此进行权衡，必须要分出轻重缓急，必须要抓主要矛盾，否则就成了眉毛胡子一把抓。”蔡宇说。
在企业层面，老总要抓主要矛盾。同样在IT部门内部，规划IT项目时更要抓主要矛盾。据蔡宇介绍，在大部分IT工作全都外包之后，IT部门主要是集中精力做IT规划、分析业务流程，梳理其中可改进和提高的部分，按照对企业整体发展的重要程度，对业务部门的IT需求排列顺序，“必须把钱用在刀刃上，解决那些非解决不可的问题”。
新松机器人的IT建设主要是以项目为主，在如何衡量项目的重要性、如何抓IT的主要矛盾方面，蔡宇有一套自己的理论——“拔出萝卜带出泥”的项目不能做。也就是说，我虽然想要“萝卜”，但是必须还要花精力把我不需要的“泥”处理掉，这就相当于浪费了人力、物力和财力，这就不是解决主要矛盾的做法。以“信息孤岛”为例，新松机器人的进销存和财务模块是厂商A的，生产模块则是厂商B的，二者之间必然存在“信息孤岛”的问题，如果说为了消除“信息孤岛”，那就必须全部推倒重来，上线一整套类似于SAP或者Oracle的系统，但这一过程中涉及到的业务调整、流程变革等一系列大动干戈的变动，却是新松机器人在现阶段不愿发生的。“也就是说，如果一个项目的实施成本大于不实施的成本，那就不要去做。”蔡宇如此解释。
“和谐、稳定”是企业在快速发展期必须要保证的，在此阶段，业务流程优化更优于业务流程重组。企业的快速发展与管理能力的提高必然带来业务流程的变革。业务流程重组带来全新的业务流程，效率最高，这样的做法出发点是好的，但企业是否能够承受因变更带来的震动，需要企业量力而行。流程优化可以在企业能承受的范围内变革业务流程，又可以不因变革带来的震动影响业务的发展。“信息孤岛”是信息化过程中最忌讳的，在大多情况下，它的产生不是技术层面的原因，但解决它却需要技术手段。“问题存在的成本和解决问题需要的成本是必须要衡量的”。
自下而上
新松机器人的IT需求都是由业务部门提出的，IT部门再根据企业整体发展的规划，对业务部门的IT需求排列顺序。
正所谓“外因通过内因产生作用”，蔡宇介绍，IT人员通常是先给业务部门培训，向业务人员灌输信息化的管理理念和思路，让业务部门的领导和员工首先明白信息化可以帮助他们解决哪些问题，并接受信息化的思路和方法。在此基础上，再看是否有进一步实施IT项目的需求。“企业以50%～60%的速度增长，每个业务部门的压力都很大，同样是基于抓主要矛盾的理论，业务部门对IT的看法各不相同。如果业务部门本身没有明确的IT需求就绝不勉强”。
“这种自下而上的方式可以确保项目的成功率。”蔡宇强调，“IT项目的需求一定要来自业务部门，只有业务部门本身有了IT的需求，才有实施项目的热情和积极性，才能保证项目成功。” (ccw) |
