引:成功的项目都一样,能使企业管理模式更加合理,效率大为提升;而不成功的项目也有各种各样的流产方式
幸福的家庭都一样，不幸的家庭各有各的不幸。同样，成功的项目结果都一样，能使企业管理模式更加合理、效率大为提升；而不成功的项目也有各种各样的流产方式。
2005年，暮春，我有幸到一家国内比较著名的第三方物流企业工作，所在部门是软件部。虽然说是软件部，但是部门很小--一个小房子里面有七个办公位置，加上我，竟然还有四个位置是空的。
不过诸君请不要误以为这个公司不重视IT，除了软件部外，其他好几个部门都有从事IT的人员，总共有五十多人！然而这也为后来OA选型的项目失败埋下了伏笔。为什么呢？因为部门重叠，多头分割，难以形成合理的规划和布局；甚至部门之间还会相
互挖墙拆脚，一度场面混乱不堪。
选型开始 由糊涂到明白
OA的选型工作最初由和我同时进公司的那位同事负责，可惜他实在性格太内向了，不善和人交流，毫无工作方法和章程。我们经理没有办法，于是将选型的任务交给了我。
头一次做甲方，感觉确实是很好。但开始的时候，我也没有具体的想法和步骤，只是通过网络搜索做OA的软件供应商，然后打电话给他们的销售和售前来和我们讲。但可惜我们自己都不明白自己的需求，只能记下他们的所讲的功能要点和他们的产品白皮书，无法额外提出太多的问题和自己的意见。
这时我意识到事情这样下去不是个办法，便毫不犹豫地和我的经理建议：暂停寻找OA厂商，先调研我们的需求。经理也明白其中的难处，因为最初一周基本上都是由他是和我一起听软件商的演示。所以很自然地同意了，需求调研也自然而然落到我的肩上。
我拿着先前几家公司的产品白皮书进行了研读，结合我自己在日常办公时的需要和以前用过的OA系统，提炼出了比较详细的调研提纲，用邮件群发给了公司驻全国各地的同事。虽然有点大海捞针的感觉，但是发送的一千多封邮件中，还是有几十个同事回了邮件，并且有热心的同事还列出了自己特别关心的需求。
我把同事反馈回来的邮件都一一研读，并把他们的需求进行了整理和总结，经过一周的调研和总结，终于整理出了一百多条的OA软件需求，由开始的"菜鸟"变成了精通OA功能需求的"大虾"。这些需求基本上覆盖了公司办公各个方面(具体可参见：cio.it168.com/t/2007-04-11/200704110940437.shtml)。
仓中有粮了，心里自然不慌。有了这些需求，再和软件供应商谈的时候，就不会被他们牵着鼻子走了，也不怕被他们花花哨哨的各种技术展现弄花了眼。反而在他们的售前来演示的时候，我只需要对着这些需求前后核对一下，打上分，看看满足程度如何，是否易用，以及看看软件商介绍的公司软件的卖点即可。于是我放心大胆地前后叫了十几家OA软件供应商来演讲软件，当然其中还包括各种关系进来的商家。
在明确的需求下，功能的高低毕现。这些进来演示的公司中，有的是给自己企业开发的内部系统，然后包装出来，转身就卖，一看就知道功能呆板；而有些是给政府开发的系统，在界面上做足了工夫，但是看过界面后就知道里面是糊弄人的；有几家确实是商业系统，无论是工作流自定义，以及表单的定义都很灵活和方便，文档的管理也都完善，甚至可以扩充另作他用。
报价的猫腻有多少？
另外，在这次选型中，遇上最搞笑也是很悲哀的事是：一个OA软件，有些装"牛"的按照几百万元的标准报，而且还不准备给打折；而有些只有几万块钱。这中间，价格的巨大悬差，看的我胆颤心惊，目瞪口呆。真不明白价低者和价高者之间上百倍的差距到底差在哪儿？另外上百万的报价在听说我们预算大概是二十万以后，纷纷跳到三十万左右的价格，以表示他们按照我们的预算也能做下这个系统，这样我反而更加担心，如果真的选择了他们的产品，售后服务会怎么给我们做？
第一轮选型，十多家厂商让我犹如切瓜剁菜一样砍掉了一多半，剩下八家进入了第二轮的斟酌。说实在这几家功能都相差不大，虽然我最终决定不了这家入围，但是我绝对能毫无理由地砍掉某家不让它入围。不过，我的职业素养是不允许我这样做的，因此我客客气气地请了这几家来重新演示一次，并做出了严格的评分。八家全部做了严格的评论，并如实地罗列在上交的报告中，推荐入围的四家标注在报告的前沿位置。标书也已经准备好了，只等上面通过审核发出招标通知了！
然而当我在开始悠闲的等待到变为着急的时候，我的经理给我转来一条令我非常沮丧的消息：新来了一位职级比他大的经理建议停止OA选型的后期工作。
这个消息像个巨雷轰炸在我头顶，辛苦的工作难道就此付之东流？我不死心，特意跑去想说服那位新经理。从阐述项目的重要性和现阶段取得的成果、以及项目中止、对公司的影响和后果、以及如果继续实施我一定能保证项目最终能够成功等的各种说词和保障。可惜没用，新的经理铁心了要停止这个项目。近两个月来心血我全都白费了！直到后来我才明白，新经理想自己开发OA作为自己业绩的一部分。 |
