引:大部分IT主管希望通过外包来节省时间和成本，提高运作效率。但在管理控制的同时，还是需要注意回避一些风险。
大部分的信息主管将IT部分功能外包，或至少认真地考虑过这一问题。对大多数业务来说，IT外包在财务上更有意义，特别是当削减成本成为企业的首要目标时更是如此。但这种传统想法正确吗？看一下传统想法的某些缺陷，并与现实的实际做法做一比较。
比较一：外包的业务范围
传统想法：合适的外包是将员工不想处理的业务或没有竞争力的领域外包。
实际情况：研究表明，外包首选的是应用程序开发，因为它太费时又复杂，而许多国外和国内的外包商又精于此道。与其让自己的员工多年从事某个项目，还不如让外包商去做这种开发工作，还可增加灵活性。桌面计算机PC支持和互联网服务也位于外包的前列。
比较二：外包的意义
传统想法：外包为IT部门节约时间和部分金钱。
实际情况：时间与金钱是大多数经理们为企业寻求外援的主要原因，尽管如此，他们却经常得不到想要的结果。那么，如果你不能大量节约成本，又期望能从外包中得到什么呢？
●关注核心竞争力。
●更快地实施项目。
●无须雇用或进行培训，就能得到新的技能和最先进的技术。
●经验：外包商可能已成功处理了困扰你员工的棘手问题。
●低投资成本：外包商可以取得你的基础设施的部分所有权和管理。
●补充支持：供应商可以将规模经济转到你的组织中来。
●控制运行成本：供应商协议清楚地表明了费用，消除了臆测的成分。
●改进了服务，以及对客户、业务伙伴和内部使用者的支持。
比较三：外包的成本分析
传统想法：外包是行得通的，因为让具备特殊技能的外包人员处理一个项目，比雇佣或培训员工更廉价。
实际情况：外包的意义不仅仅是节约成本。双方在计算成本上会有一些出入：为了赢得合同，外包商经常夸大成本削减的可能，而发包方常常忽视了外包可节省一些额外的成本。
进行成本--效益分析时要充分考虑以下几点：
雇佣：减少招收新员工的高成本。
效率：外包商可以利用规模经济，实现你公司无法实现的成本节约。
培训：一项网络研究表明，要赶上用于大型网络系统的思科最先进的路由器的变化，每人每年要花5,000美元，这笔开支完全可以通过外包节省下来。
多供应商：这一点与培训类似，因为供应商越多，你拥有的技术种类就越多，人员配置的费用就越高。
比较四：外包合同的灵活性
传统想法：决定要慎重，因为一旦你签了合同，就不能回到原来的状况了。
实际情况：大多数外包合同中包含取消条款，或是合同期短到足以让不满意的客户在定期审议后将某些外包功能拿回来。情况和需求可以是变化的，IT的预算可以增加，从而使得再去做先前外包出去的工作变得可行。
要在一个动态的基础上，对供应商工作做定期评估，可以问以下问题：
●供应商按照承诺的做了吗？
●合同是否是经济有效的？
●外包是否比预期的，或比你能节约的占用了更多管理时间？
●你的IT预算以及业务前景如何？
●外包是否引发员工的信心问题？ |
