系统追求最简化
不幸的是，“关注价值”或“顾客优先”等理念经常让位给日常的IT问题，而没有得到实施。如果企业和IT领导希望为企业的未来做好技术准备，他们就需要处理好技术和流程问题，这两者应该得到更多的资源。现在，企业面临的最大挑战之一就在于对IT系统进行简化。
IT架构、资源和数据已经变得过于复杂和琐碎，这往往是企业有机增长、IT技术发展以及企业并购的结果。如此一来，这些IT系统的维护和支援成本变得十分昂贵。对分散的、复杂的组件进行拼接组合，将大大延缓IT开发流程，并最终吞噬IT系统创造的价值，影响IT系统的可靠性，且大幅提高IT系统的支援成本。
通常可以从三个方面简化IT系统：
产品。咨询机构Standish Group通过调查发现：65%的IT项目由于过于复杂而最终失败，或花费了相当长的时间才得以完成；在投资金额超过1,000万美元的IT项目中，有98%的项目没有实现预定目标。
正如借助通用平台可以大大提高汽车和飞机的生产效能，企业也可以对技术产品的相似核心功能进行共享，再基于这些功能生产出不同的产品(例如汽车在线导航系统和动作类视频游戏)。
信息技术可以借助产品生产线方法来降低其复杂性。例如，可以基于一项通用的核心技术开发一个软件产品生产线，在生产出规格、要求各不相同的产品的同时，共享一系列标准的产品特性。
通过这种产品开发方式，企业可以大大降低成本，加快新产品上市进程，并开发出更多不同的产品。产品生产线方法的首要目标是高度复杂化的市场，这些市场里既有多元化的产品(如视频游戏)，也有高度定制化的产品(如现金管理服务)。
架构。企业也需要对IT架构进行简化和标准化。如果知道何时可以借助通用解决方案来简化IT架构，企业就能够节省大量的资金，并取得更大的灵活性。
基础技术往往更具有通用性。尽管可以对组织在业务领域采用的技术(如应用软件、项目、流程、定制的业务战略等)进行标准化，企业也可以从其他方面简化IT架构。例如，在架构的较低层级，成本非常重要，因此企业可以定下成本基准和最佳实践，设立理想的目标，制定措施来创造价值。此外，借助组合法，企业可以明确何时适用通用解决方案，何时适用定制方案。
一旦企业确定了能够为自己创造优势的关键职能和流程，就可以挑选合适的架构标准，来帮助实现这些优势，并规划好未来的投资。这些架构标准有助于提高IT系统兼容性，扩大规模经济的效应，并降低内部协调成本。如，企业实施项目时，可以优先选用已确定下来的标准(少数情况除外)，而不用针对采用何种技术进行争论。
服务。最后，为了令IT系统更加有效地满足业务部门的需求，IT部门必须对其提供的服务进行标准化，以确保它们与业务、产品和顾客战略保持一致。因此，企业应确定好自身所需要的产品和服务，并明确IT部门将如何组织以满足这些需要，这是至关重要的。IT部门需要为自己提供的每种服务定义好流程、工具、范畴、应用以及相应的架构。 |
