内部营销三策
通常而言，CIO有四大受众：部门内员工、企业内的终端用户、领导层和主管层。有效的IT推销活动应因人而异，要选择目标受众最关注的信息进行交流，一旦CIO们确定了其推销的受众目标后，就要考虑好该传递什么信息。建议CIO在面对CFO时，要以数字为核心进行沟通。"不要告诉CFO储运损耗是多少，而要告诉他公司将损失多少钱。"
一般来说，受众的层级越高，向他们传递的信息越要简洁。此外，对关心IT部门成本的内部用户来说，CIO该传递的核心信息应该是，决策层可以亲自控制IT部门的开销。
①引入品牌策略。对IT业外人士来说，技术是复杂的、让人迷惑乃至无聊的。因此，给IT项目冠以一个有意义的响亮名称可以帮助CIO用简洁、易于接受又好记的方式呈现项目价值。有调查表明，在独立的IT项目或服务引入品牌策略是最有效、最受欢迎的推销方法。
当然彭德杰也认为，CIO在引入品牌策略中，命名方式与企业文化不合是大忌。如果在以协作一致为理念的公司里，进行夸张眩目的品牌宣传将很难取得成功。"如果选择了不适当的品牌策略，只会得到负面的品牌效应。"
项目名字很重要，它和产品名称一样也是一种营销的手段。项目以RFID、ERP等技术内容命名是不够的，彭德杰找到了一个更好的命名方法，这种命名方法，一来是以承诺的形式向管理层或内部客户营销，二来也是在动员IT团队成员为改进工作而努力。
②出版IT电子杂志和报告。专业推销员一般都非常依赖产品印刷品。同样，在IT推销过程中，杂志类的印刷品一样能够成为主要角色。但CIO在出版任何出版杂志前，一定要从受众的角度仔细阅读，以免发生过度推销的负面效果。
营销中最为重要的则是持续沟通，因此，IT电子杂志是不错的选择--不论项目结果好坏，都会在公司内报告，告诉公司和员工知道，出了什么问题问题原因，以及针对性的解决方案。例如通过IT杂志等方式公布IT的关键运营指标，包括系统运行稳定率、客户满意度、客户投诉与处理结果以及故障或宕机事故的次数时长及影响的业务范围。
③组建营销1+1团队。为了更好的推广营销，彭德杰逐步在公司内部建立起了由IT部门和业务部门的关键客户组成的IT协同工作团队。这种机制使得公司的IT团队人员扩大了数十倍，也使得IT营销的力度无形中增大了。
在IT营销计划的框架中，"1"是指包括彭德杰在内的专职IT部门人员。另一个"1"则是指IT虚拟团队，这虚拟团队由各IT核心系统的关键用户组成，是财务部、生产管理部、物流中心、人力资源部的业务高手。他们和彭德杰所领导的IT部门共同对业务需求进行分析评议，进行跨业务协同、代表业务部门参与IT系统的运营分析和审议。同时，彭德杰还组建了IT顾问组，将各部门高层引入他的虚拟团队。高层团队参与IT规划并负责对本部门的业务需求进行审核，以及监督公司的IT政策、管理规范的落实和执行。
IT既然是业务，要发挥价值就需要向全员进行推广和营销。作为现代的CIO，必须要学会向内部员工进行营销的本领。(IT168) |
