引:用户对软件业传统的商业模式提出越来越多的挑战。在这样的大背景下，软件业正面临其有史以来最为重要的变革：软件走向服务，向软件服务运营商转变。
全球软件业的发展目前已来到一个新的十字路口：Internet和移动技术的普及使软件的应用模式发生了极大的变化；用户对软件业传统的商业模式提出越来越多的挑战。在这样的大背景下，软件业正面临其有史以来最为重要的变革：软件走向服务，向软件服务运营商转变。
何谓软件服务运营商
计世资讯(CCW Research)认为，就像电信服务运营商一样，软件服务运营商是为组织和个人提供各种软件服务的运营商。和传统的软件提供商相比，其应用模式不一样。传统的软件应用模式是，软件提供商将软件通过某种介质拷贝到用户的计算机，在本地进行安装、使用和维护；软件运营商的软件应用模式是，用户登录到软件服务运营商的网站，在网站上应用所需要的软件。这种应用模式不需要在本地对软件进行安装、维护。
例如，Salesforce.com就是一个目前为止软件服务运营商最为典型的例子。用户要想管理自己的客户关系，不用再单独去买CRM软件，而后在自己公司的服务器上安装。用户只需要登录到www.salesforce.com，进行注册并办理相关手续之后，就可以在网上运用该公司的CRM系统。事实上，不止Salesforce.com一家公司在做类似的工作，国内的上海电信、深圳电信目前也在推广类似的服务。
软件服务运营商的出现，使得软件可以以一种新的模式交付。和传统软件交付模式不同的是，这种模式可以根据服务级别协议(Service Level Agreement，SLA)来给用户提供相应的服务。
和ASP的不同
可以说，曾在2000年网络泡沫时期红极一时的ASP与软件服务运营商有着很多的联系。两者最主要的相似在于一点，即交付模式是一样的；两者最主要的区别在于两点，即实现的技术和标准不一样，提供服务的深度和广度不一样。
ASP在以前没有成功，最重要的原因就是技术的不成熟，以及相关网络和法律环境的不成熟。现在，Web服务的成熟和SOA的出现，是软件服务运营商得以独立出现的重要技术基础。这是和以前的ASP所不同的。
另一方面，ASP向用户提供的是某一种标准软件的网络化应用，它提供的更多是一种单独的服务；而软件服务运营商提供的是更为全面而集成的服务，例如，某个ASP可能只为用户提供销售管理的服务，而软件服务运营商则向用户提供包括销售管理在内的所有经营管理服务。
计世资讯(CCW Research)认为，软件服务运营商的发展要经过三个阶段。第一阶段是初始阶段。这一阶段的特征是，用户对软件服务运营商的需求开始出现，但软件服务运营商本身还不够成熟，更多地处于摸索阶段。ASP等模式便是这个阶段的产特，它们可以称为软件服务运营商的雏形。第二阶段是发展阶段。这个阶段的特征是，一些整合了较多服务的软件运营商开始出现。在这个阶段，会诞生很多各具特色的软件服务运营商。第三阶段是成熟阶段。这个阶段的特征是，整合最大化服务的运营商开始出现。在这个阶段，会产生很多的整合和并购行为，一些有实力的软件服务运营商将对自己所提供的服务进行最大化，很多中小但其服务有特色的运营商会被他们兼并。 |
