引:中化集团已经认识到企业信息系统已经成为业务运行的基础平台和实现企业业务目标的重要手段
作为财富全球 500 强企业和中国重要国有骨干企业，中国中化集团公司(以下简称“中化集团”)正在围绕核心业务进行上下游和国内外市场延伸和整合，在全球范围协同运作形成较为完整的产业价值链。目前，已经实现了经营业绩的连续几年快速增长，2005年的营业额达到 1700亿人民币。
中化集团 IT 治理的挑战与机遇
中化集团已经认识到企业信息系统已经成为业务运行的基础平台和实现企业业务目标的重要手段，通过不断加强在信息系统的投入，目前中化集团已经建立起以 ERP 系统为核心，包括内部办公自动化系统、分销管理系统、内部门户等系统在内的企业信息化平台，初步实现了业务流程的自动化处理和管理，成为进行有效的业务管理和流程控制的重要手段。
同时，为了实现中化集团向具有全球地位的伟大公司的远大目标，中化集团需要一个可靠支撑核心业务领域运作的企业支撑平台，一个能有效实现企业内部流程和上下游业务合作伙伴的集成和整合、适应市场变化和客户业务需求并进行灵活调整和优化的企业信息系统架构。通过IBM与中化的技术专家和领导的充分沟通，共同分析并总结出中化集团在IT系统管理方面最重要和紧迫的需求：
战略需求 1：支持业务连续性的基本容灾能力；
战略需求 2：应对日益复杂 IT 环境的基本 IT 治理能力：
可靠的数据备份与恢复能力；
初步的网络、系统和存储监控能力；
初步的企业级 IT 综合监控台。
IBM 基于随需应变的信息技术战略为中化集团实现信息系统的建设目标提供了可靠的技术保障，基于全球领先的理念和双方长期的友好合作，IBM 为中化集团提供了全面的信息技术解决方案。
中化集团 IBM Tivoli 解决方案的项目实施
从项目的一开始，中化集团信息技术部总经理彭劲松便对整个项目组明确指出：“这不是一个 IT 项目，而是支持业务连续性项目！”这与 IBM 对本项目的定位不谋而合，双方在“依据国际公认的 IT 治理理念(COBIT)和 IT 服务管理(ITIL)理念”方面达成共识。同时，根据 IBM 成熟的方法论和丰富的实践经验并结合目前中化的现状和长期发展计划，制定了如下的项目实施策略：
中化集团 IBM Tivoli 解决方案项目实施策略
在“目标”方面，依据 COBIT “交付与支持流程”领域中的“管理性能与能力”、“确保连续性服务”、“管理服务台和事件”以及“管理数据”流程，分析业务一致性和关键目标指标(KGI)，导出具体的关键绩效指标(KPI)以指导 Tivoli 监控与和设计。
在“组织”方面，由 IBM 软件服务部与中化信息技术部相关人员共同组建联合项目组，依据各自优势紧密协作，从而保证了项目的顺利实施和后期维护的顺利交接；
在“流程”方面，参照 ITIL“服务支持”中“事件管理”流程和“服务交付”中的“可用性管理”流程、“能力管理”流程和“IT服务连续性管理”流程的最佳实践，指导中化集团的 IT 服务管理流程的规划和设计；
在“工具”方面，用 TSM 备份和恢复数据并支持基本的异地容灾；用ITM(IBM Tivoli Monitoring)提高诊断和解决问题的能力，在 Tivoli Monitoring 背后有一个复杂的数据仓库支持，使得该软件能够对历史数据进行分析，如类似的问题在过去一天、一个月、一年之内发生过没有，通过调用这些历史数据有助于实现问题的趋势分析；用 TEC(Tivoli Enterprise Console)集成事件管理界面，不但可以分析单方面的事件，还可以把多个事件集成到一起进行问题定位，相对于非 IBM 产品的控制台(Console)软件中往往通过过滤方式来发现问题，而 TEC 可以通过相关分析方法更加准确地定位问题；用 NV(NetView)展示网络的拓扑结构、收集与处理网络事件、收集网络性能数据，并通过于 CISCOWorks 的集成管理网络设备；用 TPC(TotalStorage Productivity Center)监控数据、磁盘和 SAN； |
