三、条件允许的话，小班培训
毋庸置疑，小班课的培训效果，特别是一对一的培训，当然要比大班课的培训效果要好。但是，要知道，顾问的培训，大的ERP软件公司都是按天来结算的，而不是按项目。所以，若采取一对一的培训的话，那培训效果肯定要非常的高，所以，这也是不现实的。但是，若大班培训的话，效果也不好。很多企业良心比较凶，在系统培训的时候，把所有的系统操作员，总共四五十个人都叫进来培训了。如此，效果也如何会好呢？
我们在培训时，一般只培训企业的关键用户，也就是说，企业部门经理或者部门中的关键员工。等他们学会以后，再让他们去教育其他员工。如此，我们就能保证关键用户的培训效果。而且，这么多员工都进行培训的话，也会影响大家的日常工作。
所以，我们在培训的时候，一般都采取小班培训，最好能够控制在十个人以内，人太多的话，不能保证每支流程培训完毕后，用户都有实际操作的机会，那效果也就难以保证了。
四、虚拟操作平台
现在市场上的虚拟机非常的流行。通过虚拟机的帮助，即使没有老师在旁边指导，用户也可以根据虚拟机的指示，一步步的完成相关的操作。有些 ERP软件，可能已经建立了这种虚拟的培训平台，根据用户的操作流程，可以指导用户，下一步该如何操作；遇到问题时，也会说明问题发生的原因及解决措施。通过这种虚拟平台，企业用户就可以在没有顾问指导的时候，也可以独立完成相关作业，了解系统的相关操作，熟悉系统操作流程。
不过，软件公司提供的虚拟操作平台，没有包括企业特性的东西。其提供的虚拟机，只是按照ERP的标准作业流程来，而没有考虑到企业的特殊情况，特别是，企业的一些个性需求，他们是没有考虑进去的。若系统改变的比较多的企业，直接用他们提供的虚拟机进行系统培训的话，反而可能事倍功半，达不到预计的效果。
所以，在ERP系统开始上线后，企业项目负责人要跟IT技术人员一起，根据企业的实际情况，建立一个新的虚拟操作平台。在建立平台时，要注意如下问题：
1、要采用自己公司的相关数据。软件公司提供的虚拟机上，用的数据可能是其他公司的数据；而我们在建立自己的虚拟机时，则要采用我们公司的数据及相关的操作流程，如此，系统操作才会有针对性，也比较感性。
2、要反映出个案开发的需求。在ERP实施的过程中，因为各个企业的需求是不一样的，管理方法也存在差异，所以，难免会要进行一些二次开发。这些二次开发在供应商提供的虚拟机上，是没有体现的。而往往二次开发的需求就是企业的关键需求，是管理的瓶颈所在。所以，我们在建立自己的虚拟机时，要把二次开发的需求加上去。而且，要说的比较详细。
除了以上这些内容，我好想说句老话，温故而知新。我在项目实施的过程中，老是发现，在培训的时候大家掌握的都不错，自己操作起来也是有模有样，但是，到最后系统上线模拟运行的时候，这中间可能还有其他工作要做，可能会有一个星期甚至更长时间的间隔，当模拟运行的时候，有些用户的操作就很生疏了，把以前的我教的东西都不知道丢到哪里去了；而有的十成忘了七成，还要在那边不懂装懂，让系统模拟运行险象环生。所以，企业自己在课后，要进行温习，不要等到真正开始使用系统时，就焉了，跟那些没有接触过ERP系统的人，站到了同一个起跑线上，那前面的功夫就是竹篮子打水，一场空了。
培训对于没有接触过EPR系统的用户来说，对于ERP项目的成功起着举足轻重的作用。所以，企业不能把全部希望都寄托在我们实施顾问的身上；作为企业自己，要更多的关注培训的细节，双方共同努力，作为系统的培训工作。(eNet) |
