三、对于项目需求变更，要加强控制
其实，据我的理解，企业的信息化项目预算之所以会超支，很大一部分原因在于项目需求的变更。根据相关统计，项目需求变更导致的费用大概占整个项目支出金额的20%左右，可见，这是一笔很大的开支。若我们能够把项目需求变更的损失降低一点，那无疑，就可以减少项目支持超额的问题。
所以，项目预算的控制，关键还是在于项目需求变更的控制。但是，大部分时候，如想把项目需求变更消除掉，这是不可能的事情。由于各种各样的原因，如事前调研不充分、项目实施过程中企业遭遇的一些意外变故、项目过程中用户新需求的提出及项目完工后系统的持续改善过程中，都有可能引起项目的需求变更。
为了减少需求变更的损失，我在项目实施的过程中，一般采取如下措施：
1、尽可能的把需求变更的损失转嫁给开发商。中国的语言文字就是好，明明一句话，可能让人有不同的理解。在遇到需求变更时，我们要尽可能的把责任退给开发商，说是他们程序开发的漏洞，是他们软件的问题，我们提出的需求是一些基本需求，不属于我们的个性需求，而是大家都经常要遇到的问题。我们口气强硬一点，那开发商就会有所让步。不过，这要注意尺度，不要让开发商觉得我们是无理取闹。
2、要把客户当作是我的客户，而不是员工关系。在信息化项目的实施过程中，一般有三方。一是终端的用户，二是我们这个项目负责人，三是实施商或者软件商。其实，很多问题出在第一方与第二方之间。由于终端的客户，有时候提需求没有考虑清楚，才会导致后来需求的变更。这主要是终端用户没有压力造成的，他们会以为自己的需求还有我们负责把关呢。真是因为他们有这种想法，所以，有时候提需求的时候，脑袋一发热就提出来了，没有经过深思熟虑。所以，当用户提出需求时，我一般要求用户都要以书面的形式写出，并签上自己的大名。因为在书写之前，他们肯定会对自己的需求再进行一次思考，才能写出来。而很可能在这个思考的过程中，用户就改变初衷了呢。
同时，对于变更的需求要进行特别的审批。因为根据规律，往往用户的第一印象是比较准确的。所以，当用户提出需求变更的时候，要多给他们泼泼冷水，要让他们清醒清醒。
项目预算控制是很体现CIO能力的一个技巧。很多人都说信息化项目是一个烧钱的游戏，这虽然说得比较绝对，但是，也有其存在的道理。若项目预算失控，即使项目最后成功了，那作为企业项目负责人的你，也最多功过参半；若项目失败了，那你更是万死难辞其咎了。所以说，要做好CIO，做好信息化项目的负责人，就要从项目预算控制开始做起，尽最大努力，做到项目预算不超控制，否则的话，你会比较难过的。等超过预算，再去向一把手申请项目资金的时，是一件很丢脸的事情。(eNet) |
