解决中小企业的“鸡肋”问题
中小企业的信息化应用市场，其实大家都心知肚明，就是一个“鸡肋”，弃之可惜，食之无味。
为什么是“鸡肋”？其实很简单，就是看着很大，实际根本赚不到钱。每当国人谈起中小企业市场，大家看着那个几百万家的潜在客户群，都是热血沸腾，但当你真的跳入其中你就觉得好像陷在泥潭了，越陷越深。
原因到底在哪里？市场规模这么大，但随着中小企业信息化力度的增大，反而使得很多企业利润越来越低。比如象用友、金蝶这样的厂商，当年他们创业时只卖财务软件，其利润率远高于目前提供全面的解决方案，当年的一个客户也就几千元的收入，而今天的一个客户十几万、几十万的收入，可利润率却不如当年。其实根本在于企业信息化的商业模式并没在中国建立，当年软件业在中国启动之时，基本采用的是和硬件设备同样的商业模式，走渠道层层搬货，而没有实施和长期维护的概念，由于企业在简单信息化的应用阶段，暂时不需要所谓的实施和长期维护，因此使得简单的搬货模式能够成功。但随着应用深度和范围的扩大，特别象ERP等复杂应用，实施和维护成为一个重大的项目组成部分，但由于市场惯性的作用，厂商和用户都没有对这样的变化做好准备，因此客户不愿意为此买单，而厂商也没有足够的合格人才和内容为客户提供此类工作。由此就产生了上面的问题。
08年很多厂商和客户会着手解决这个问题：
1、 增值服务的概念会被中小客户所接受，很多厂商着重研发增值服务的产品，而同时符合中小企业实施维护的人才队伍建设，已经是各厂商的重点工作；
2、 针对中小企业的快速实施方式方法，会在实践中被进一步深化，集中式远程实施支持模式，会给客户带来成本低但高价值的实时服务；
3、 中小企业对信息化的投资结构会进一步改善，服务的购买会成为其信息化投资的长期预算，并占其总投资的比例会进一步提升；
4、 中小企业信息化的市场会进一步分层，小型企业在信息化入门时的关键应用将会进一步采用相应的SaaS模式，而软件包式的应用也会逐步专业化和行业化，而对于大部分的中型企业而言，会更看重行业化的全面解决方案；
由此我们可以发现，中小企业市场的“鸡肋”问题有望解决，“鸡肋”很有可能在未来成为一个市场的“金矿”。
中国的软件行业可以用“可怜”两个字来形容，消费类的软件一直被盗版所困扰，而企业应用类的软件虽然没有太多的盗版问题，但被却被严重的价值低估：
1、 纵向来看，今天的应用软件功能相对十年前已经丰富很多，但其价格(按模块)比十年前反而在下降；
2、 横向来看，今天的国内应用软件，特别是中型市场的软件，比如用友的U8，金蝶的K3等，其体系架构、功能内容已经不输，甚至超过了国外的QAD、四班、SAP的B1,但其项目的平均成交价都不到这些国外产品的50%，特别是作为长期收入的维护费的收取，更是低的可怜，甚至免费；
3、 虽然中国的CPI指数近年来一直在上升，但在百行百业都增长的情况下，唯有国产的软件在下降；
4、 作为软件价值的重要表现之一，就是人才的队伍，经过近20年的发展，国内公司已经积累了一批高水平的产品开发人员，之所以能够积累开发人员，其归功于一长一短，长的是本地研发基地的投入远优于国外厂商(比较国外公司在中国的研发基地定位和投入)，吸引了一大批开发精英，短的是语言能力障碍，反而使得研发精英更多选择国内环境。
这种情况下的价值低估，我个人感觉主要是以下几个原因：
1、 无序的市场竞争造成了国内厂商产品的价格战；
2、 过度的市场炒作，反而降低了市场对产品的信任度；
3、 实施服务人员的高流动，导致在客户一线的积累很少；
4、 重产品轻服务的商业模式，使得服务质量波动，影响价值的认可的。
2008年，应该说国产软件的价值回归会有一个转折：
1、 年初，中国软件行业协会管理软件分会下属的三十多家管理软件厂商，携手提出“服务提升软件价值、合作共赢产业发展”的倡议，正是反映出管理软件行业厂商的一个普遍诉求；
2、 国内厂商都已经关注到增值服务对其未来发展的重要性，目前市场聚焦的“SOA”和“SaaS”表面上看是大家在寻找新的体系架构和业务模式，其本质是各个公司都在力求突破有价服务的障碍，并实现差异化竞争；
3、 更重要的一点，是客户已经普遍接受企业信息化必须结合管理改进这样一个模式，因此对于长期投入、寻求专业化支持已经成为其信息化工作的一个重要方面。 |
