引:外部环境的剧烈演进，要求房地产企业必须转变以土地资源为导向的运作模式。
近两年，国家颁布了一系列宏观政策以遏制房地产企业的投机行为。尽管在现阶段，依靠占有土地资源和土地资源价格上升，仍是相当数量房地产企业的主要盈利手段，但已经萌芽的变化表明那些有资金、品牌和管理实力的跨地区经营房产企业将逐步成为房地产行业的主导，这个市场的集中度和行业专业化水平将进一步提高。“该行业下一阶段的主题是整合，而非破产。”巴黎银行驻香港信贷分析师Mark Lo表示。
外部环境的剧烈演进，要求房地产企业必须转变以土地资源为导向的运作模式。IBM在2008年1月底发布的一份房地产行业研究白皮书指出，从未来趋势来看，宏观调控、区域差异和竞争加剧对房地产开发企业提出了全面、更高的要求，拓展规模是房产企业必须逾越的发展瓶颈。然而在企业走向全国的同时，他们又迎来了一系列问题——区域市场的差异及不同的客户需求，需要提升企业整合与管理的能力；行业的金融化进程与国际资本的大规模进入，更将加剧市场的竞争，这些变数无不要求企业打造核心能力体系、提升综合竞争力。
因此，跨区域经营、通过管理转型和创新获得持久的竞争力正成为一些有先见之明的房地产企业的选择，而在应对变革的过程中，往往给信息化与CIO留下了巨大的空间。
积木理论
2007年9月1日，从重庆来到北京砥砺5年的龙湖地产，开始销售其在京的第一个项目——龙湖·滟澜山别墅。开盘当日，123套别墅成交，创下了北京别墅市场开盘数量最大、销售速度最快、成交量最高等3项记录。这个项目从开工到销售仅用了6个月，远低于行业通常的12~18个月的项目开发周期。
这样的开发和销售速度使龙湖显得有些不同。快速开发、在实现溢价的同时快速销售，再不断推出新项目增加市场供给，以加速现金流周转，龙湖的运营模式并非独有，但关键在于怎能将模式落地。龙湖集团战略发展中心总监韦华宁将其商业模式的成功落地归于“积木理论”的应用。
20世纪90年代中期，龙湖在重庆房地产市场起步之初，就对行业的未来发展有一个基本判断——中国房地产行业的未来领先企业，必定是能在多个地区开发多种产品，以实现持续规模化增长的企业。在过去13年中，龙湖在重庆“老家”实行产品多元化战略，把独栋别墅、联排别墅、叠拼别墅、花园洋房、高层电梯公寓、购物中心、写字楼等各种形态的产品都做了一遍，形成多个产品模块。龙湖在每个产品模块的运作上总结、形成了多项研发、建造、销售的关键品质管控点，且建立了标准的知识文档、管理流程等，并将它们固化在IT平台上，供不同项目团队、地区公司复制运用，“最大程度节约了开发时间及人力等综合成本，并提升了效率”。
龙湖并没有停留在复制几种标准化优势产品上，它的独特还在于，在每块土地上通过创造性的建筑规划和空间设计，实现多个产品模块的组合，从而为特定客户群提供最佳的居住和生活体验。韦华宁称：“这样的产品组合好比是七巧板，人们可以用七块固定形状的积木拼出想要的各种不同图案。”标准化的模块、个性化的拼合是这个游戏的精髓所在。于是，龙湖将其引入产品和运营体系的建构中，这就是韦华宁所说的“积木理论”。
当龙湖从重庆走向全国后，如何将在“老家”得心应手应用的“积木理论”向全国推广，迅速开发适应不同区域的产品并赢得市场显得更为关键。从1999年开始，龙湖启用的OA系统和近两年开发的知识管理平台对此形成了有力支撑。
龙湖的每位员工每天上班，首先要做的就是打开电脑中的OA页面，在这个淡蓝色的页面内，整合了OA、知识管理、成本管理、计划管理、HR系统、CRM系统等，员工工作涉及的方方面面都在其中，对企业的动态一目了然。同时，为了满足龙湖在全国多项目规模化发展的需求，他们还开发了全国统一的运营管理平台，整合各种标准化的进度计划管理、阶段性成果管理、成本管理、采购及分供分方管理等多个业务模块，不同地区的项目团队可以随时借助这些标准化的工具和流程，快速决策与运作。在各个的业务操作界面上，还关联着以往项目经验和合作资源等，使任意业务点上的最佳实践都可以在集团内迅速传播。
这种运营方式带来的突出效果就是“快”，因为这个模块体系可以迅速帮助管理者做出判断。仅进度管理一项，在龙湖的信息系统中就分成了3级、设置了1000 多个节点。与此同时，集团总部还可以轻易实现对不同地区、不同项目的进展、质量及收益的实时跟踪，令业务高效、有序。
为了支持“积木”能力的建立，龙湖内部构建了一个非常有趣、实用的知识管理平台。员工在这个平台上可以将工作中积累的知识经验形成可操作执行的制度、流程、指引、模版及小贴士等与大家分享，如这些知识被采纳，公司就给予相应的积分和奖金奖励。据说在这个平台上知识奖励可高达万元，龙湖很多直接用于改进项目管理的建议都由此而来，包括如何通过改进窗户和墙壁的比例来平衡保暖与获得更好窗景等。在龙湖的知识管理平台积累了若干个这样实用的知识点。
2007年底，仅有5家地区公司的龙湖销售规模过百亿元，“积木理论”的价值开始凸现。 |
