为什么项目收尾工作总是这么难？
一直以来有一个怪圈，项目似乎到达收尾阶段很容易，但真正要把尾给收好了，到达一个可以完善的阶段，却总是面临一堆问题，拖了又拖。在我所做过的项目中不止一次的听说，有些项目经理在合同收尾的时候，客户提出一项一项对合同来验收，他才到处去找合同，这样的项目怎么能够顺利完成呢？
(1)有没有明确项目收尾负责人
我曾经经历过的两个项目，在收尾的时候都设置了项目收尾主管来专门负责收尾。收尾之难，由此可见一斑。因为收尾工作的复杂和千头万绪，收尾必须指定专人负责。此人直接对项目经理负责，辅以各个部门中项目工作时间较长，熟悉情况者，组成一个精干的移交、验收、资料归档小组，具体实施以合同验收和整理归档为主的收尾工作。收尾要特别强调计划，这个计划应该由负责收尾的人根据实施实际情况，结合合同条款拟定初稿，然后经由项目经理主持。为保证收尾计划的顺利执行，最好要有一个例会制度，各方定期审查进度，及时解决存在的问题。
还有说是收尾，但收的全是以前的活。所以，收尾工作本身的技巧也很重要。总而言之，作为一个好的项目经理，一定要学会如何收集、整理和保存项目记录。一定要重视并做好项目收尾工作，千万不要把它当作可有可无的事情。
(2)是否制定规范的收尾工作制度
项目收尾是个琐碎、重复的工作，所以必须要制定规范的收尾制度。项目收尾制度必须是严密无情的，这样才能确保该收上来的信息、数据、文档等能及时的收上来。管理收尾是项目经理经常忽略的过程，把项目文档整理一下归档，对于项目的延续性是有很重要的意义的。以后如果找不到相关文档，还不是一样要找项目经理的茬。因此，项目收尾规范化是很关键的，这是ERP日后运作维护的需要，不能总是依靠项目组成员的自觉性来保证。同时，管理收尾的各项活动不得拖延到项目完成之后，要从制度上保证不丢失重要的资料。
项目收尾的重要注意内容
企业项目负责人在ERP项目快结束的时候，除了要跟实施顾问做好合同收尾的一项一项对照检查外，还需要重点关注以下的几个收尾细节，而不要等到顾问离开企业后，才悔之莫及。众所周知，ERP项目的运维工作是非常重要的，若运维工作做的不好，ERP系统就会走下坡路，最后，会导致企业前面的努力都白费。所以，企业项目负责人在项目快结束的时候，要和实施顾问共同做好以下的事情，为日后ERP运维打下坚实的基础。
(1)整理参数设置和流程实施文档
在ERP项目的实施过程中，企业会根据企业自身情况结合ERP软件流程建立标准流程与标准作业规范，并对系统进行参数设置，这些文件是日后企业进行ERP 系统运维操作的参考文件。所以，ERP项目在接近尾声的时候，ERP项目的负责人要根据企业的作业情况，把这些作业对应的作业规范整理成册，以备后续的查询、培训之用。
(2)整理二次开发文档
在ERP项目实施的过程中，难免会对ERP标准系统进行一些客制化的二次开发。对于二次开发的相关资料，企业方的项目管理员在项目收尾时要注意收集。在二次开发前，实施顾问会和企业用户进行细致地沟通，掌握用户的详细需求后，实施顾问会写一份具体的需求实现说明书，软件公司的程序员根据这份需求实现说明书来进行二次开发。对于这份二次开发的需求书，客户方项目管理员应要好好保存，这无论是对日后运维方面还是以后若发现二次开发有问题，也清楚二次开发的来龙去脉。
最后，要收集二次开发的测试文档。无论软件公司还是用户自己，都会进行测试。对于测试记录，无论好坏，用户都会真实记录，这些测试文档对以后系统的维护非常重要。
(3)收集培训资料
企业的员工一般都不是固定的，一方面员工的跳槽，特别是ERP系统的关键用户跳槽，会给ERP系统造成非常大的影响。另一方面，随着企业的不断发展，企业也需要不断的招纳新鲜血液，来充实自己的团队。所以，招来的新员工若没有经过专门的培训，是不能胜任这个ERP系统操作岗位的。
因此，如何做好新员工的ERP系统培训还是有一些技巧的。①收集实施顾问的PPT和视频培训资料。公司应该把实施顾问进行内部培训时的培训视频或PPT文档做成培训光盘，哪么新招募的员工就可以通过培训光盘来进行培训的。若能够完善这份资料，那对于企业以后的员工ERP系统培训，都是大大有帮助的。②测试卷的收集。企业在实施过程是培训完毕后会进行测试卷考试，这份测试卷记录的是ERP系统相关作业的重点和难点。企业用户在做完测试后，不要一扔就了事了，而是要收集起来，这些试卷可以重复利用，以后对新用户培训完成后，还可以拿来进行测试。
(4)双方保持良好关系。
企业的业务经常会不断变化的，需求就会相应的发生变化。而且，软件也要进行维护服务和升级，这也是软件企业的收益增长点。良好的客户关系，可以使软件企业和客户保持合作关系，为今后的ERP项目运维带来更多的合作。 (IT168) |
